Dana 28. veljače, Skype je izdao službenu obavijest da će Skype službeno prestati s radom. Ova vijest izazvala je priličnu pomutnju u vanjskotrgovinskim krugovima. Vidjevši ovu vijest, zaista sam osjetio pomiješane emocije.
U globalnom poslovnom okruženju, alati za instant poruke su nezamjenjivi alati za vanjskotrgovinske tvrtke poputDINSENKao široko korišten komunikacijski alat, Skype je postao važan most za tisuće vanjskotrgovinskih tvrtki poput DINSEN-a za komunikaciju s kupcima i dobavljačima putem svojih praktičnih glasovnih i videopoziva te funkcija prijenosa datoteka. Međutim, ako Skype iznenada prestane raditi, to će imati niz negativnih utjecaja na vanjskotrgovinsko poslovanje.
Održavanje odnosa s kupcima također se suočava s izazovima. Tijekom godina, DINSEN je uspostavio bliske veze s kupcima putem Skypea, a ključne informacije poput kontaktnih podataka kupaca i komunikacijskih zapisa pohranjuju se na platformi. Iako Microsoft pruža rješenje za migraciju, u stvarnom poslovanju neki se podaci o kupcima često gube ili se nepotpuno migriraju. Kada prodavač kasnije komunicira s kupcem, nemoguće je brzo pregledati detalje prošle komunikacije i teško je točno shvatiti potrebe kupca. Na primjer, ako kupac spomene određenu preferenciju za proizvod i ne odgovori na vrijeme zbog nedostatka komunikacijskih zapisa, kupac će osjećati da ga se ne cijeni, što bi smanjilo povjerenje u tvrtku, a može čak dovesti i do gubitka kupaca, šteteći dugoročnom odnosu s kupcima.
Poslovni procesi u vanjskoj trgovini također će biti pogođeni. Skype igra važnu ulogu u svim aspektima, od početnih pregovora s kupcem, komunikacije uzoraka, potvrde narudžbe, do naknadnog praćenja logistike. Novi alat možda nije savršeno prilagođen postojećem poslovnom procesu u vanjskoj trgovini. U prošlosti ste, nakon što biste primili zahtjeve kupaca za narudžbu putem Skypea, mogli izravno surađivati s internim timom na istoj platformi. Nakon prelaska na novi alat, potrebno je ponovno izgraditi proces komunikacije i suradnje. U tom procesu, prijenos informacija sklon je problemima poput nepravovremenih i pogrešaka u povezivanju s radnim mjestima. Na primjer, proizvodni odjel nije na vrijeme primio točne informacije o narudžbi, što je rezultiralo pogreškama u specifikacijama proizvodnje proizvoda, što je utjecalo na nesmetan tijek cijelog poslovnog procesa te povećalo troškove i gubitke vremena.
Prestanak rada Skypea donio je mnoge izazove vanjskotrgovinskoj industriji. Pronalaženje prikladnih alternativa i prilagođavanje radnih procesa radi smanjenja negativnih učinaka može osigurati stabilan razvoj vanjskotrgovinskog poslovanja.
Kao odgovor na prestanak rada Skypea, DINSEN će svoje poslovanje prebaciti na rezervne komunikacijske alate. Evo nekih uobičajeno korištenih alternativa:
- ZumPogodno za video konferencije i dijeljenje zaslona, podržava velike sastanke.
- WhatsAppPogodno za instant poruke i prijenos datoteka, posebno praktično za korištenje na mobilnim uređajima.
- WeChatPogodno za komunikaciju s kineskim kupcima, podržava prijenos glasa, videa i datoteka.
Ako želite dobiti cijenu cijevi od nodularnog lijeva, spojnica za cijevi, stezaljki za crijeva i ostalih proizvoda, DINSEN možete pronaći i među gore navedenim komunikacijskim alatima.
Ako ne znate kako koristiti gore navedene alate, možetekontaktiraj meNaučit ću te kako ih koristiti u bilo kojem trenutku.
Vrijeme objave: 04.03.2025.
